カスタマーサポート/教育・研修チームリーダー

応募対象

◆最終学歴
高校卒以上

◆必須条件
・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方
・（例：後輩に担当業務を指導した経験等）

◆歓迎条件
・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します
・教員、塾講師、家庭教師など、教育・指導経験者
・その他研修、教育を行った経験がある方
・コミュニケーションスキル、言語化スキル
・論理的思考力

仕事内容

介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。

※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。

【研修を企画・運営するチームへ配属の場合】
・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当
・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う
└チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む
・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う
・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。
【カスタマーサポートチームへ配属の場合】
・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う
└組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

想定年収

想定年収：4,000,000円～5,100,000円

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

固定時間制

8：50～18：00

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）
残業：あり（月平均10時間程度）

福利厚生

・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・正社員転換制度実績有
・キャリア形成支援(書籍購入･資格取得支援)
・個人ロッカー･当社専用休憩室(マッサージ機器･自販機･無線LAN完備)
・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
・試用期間：3ヶ月

Careee管理番号：cb-4892-43294