グループ企業の介護ソフトの導入支援／月給29万円〜・残業月10h

応募対象

◆最終学歴
高校卒以上

◆必須条件
・顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず）
・システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方
・規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く
・遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。

◆歓迎条件
・下記ご経験、スキルをお持ちの方を歓迎いたします！
・＜本ポジションで特に活かせるスキルの例＞
・顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル
・相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキルに加え、売上目標を達成するための能動的な営業活動のご経験
・専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル
・専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル
・ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル

仕事内容

介護ソフトの導入支援として、「説明力」と「提案力」を活かす課題解決を実施頂きます。

【具体的には】

①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔）

1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。

事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。

現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。

②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（メール）

カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。

※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。

＜研修について＞
・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。
・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。
業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。

【扱う商材】＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞
・介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
・介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。
【やりがい】
・カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。
・顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。
・顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。
・開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。

想定年収

想定年収：3,530,000円～4,210,000円

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

固定時間制

8：50～18：00

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）
残業：あり（月平均10時間程度）

福利厚生

・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・正社員転換制度実績有
・キャリア形成支援(書籍購入･資格取得支援)
・個人ロッカー･当社専用休憩室(マッサージ機器･自販機･無線LAN完備)
・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
・試用期間：3ヶ月

Careee管理番号：cb-4892-43921