【IT｜サービス職】介護SaaSサポートチームの育成・改善／転勤なし

応募対象

◆最終学歴
高校卒以上

◆必須条件
・医療、介護系業界での実務経験2年以上
・新人または後輩に対する育成経験
・例）新人研修、OJT、育成担当者など
・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験

◆歓迎条件
・以下のようなスキル・ご経験が活かせます
・チーム運営：他職種間での連携や、チームでの業務推進を中心的に行われた経験、メンバーの育成経験
・数値管理：売上、客単価、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験
・問題解決：売上不振や利用者様からのクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験

仕事内容

医療・介護事業者向けのクラウド型ソフトについて、全国のユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート組織で、チームのマネジメントと業務改善を担うリーダーの仕事です。
東証プライム上場企業の100％子会社で、親会社は医療・介護・ヘルスケアなどの領域で40以上のサービスを展開しています。
完全週休2日制（土日祝）・年間休日127日で、まずは知識習得と顧客対応から始めます。

◆具体的な業務内容
・カスタマーサポートメンバーへの業務サポート
・1on1などを通じたメンバー育成
・少人数チームのマネジメント
・チームのパフォーマンスの可視化・分析とマネージャーへのレポーティング
・業務改善の推進

給与

年収400万円～510万円 / （給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定） / / 賞与：なし

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

就業時間：8：50～18：00
休憩：70分

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝）
・ポジションによって異なる場合があります
・残業：あり（月平均30時間程度）

福利厚生

・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
・個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備）
・当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
・試用期間：3ヶ月
Careee管理番号：cb-4892-45564