コンタクトセンター SV候補

応募対象

◆最終学歴
不問

◆必須条件
・コールセンターまたはカスタマーサポート業界（ヘルプデスク／コンタクトセンター）でのSV経験が1年以上

◆歓迎条件
・IT業界におけるテクニカルサポートのご経験
・社内情報システムスタッフのご経験

仕事内容

ご担当いただく窓口の業務が円滑に運営されるよう、様々な下記タスクをおこなっていただきます。

【具体的には】
・案件運用：問い合わせ対応やエスカレーションの対応、マニュアル作成
・メンバー教育・管理：相談・質問への対応、顧客満足度を向上させるための対応・ノウハウのトレーニング
・進捗・課題の整理・報告：クライアントとの定例参加・各種報告
【プロジェクト例】
・クライアント企業内の社内ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関するカスタマーサポート
今回配属予定の札幌拠点は、約70名で構成されております。

今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、SV候補者として働いていただく方を募集しております。

想定年収

想定年収：3,270,000円～3,790,000円

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階

勤務時間

固定時間制

9:00～18:00

休日・休暇

シフト勤務（完全週休2日制、土日祝勤務あり）、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇
年間休日：120日
残業：あり（月平均10時間程度）

福利厚生

・服装自由（業務によっては、スーツの着用をお願いする場合があります。）、資格取得支援・手当あり、定期健康診断、予防接種費用負担、書籍購入補助、確定拠出年金制度
・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
・試用期間：3ヶ月

Careee管理番号：cb-11813-42326