グループ企業のカスタマーサクセス／年休125日・月給29万円〜

応募対象

◆最終学歴
高校卒以上

◆必須条件
・顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方
・顧客の成功に向けて主体的にアクションを積み重ねられる方
・学ぶ意欲、専門性を高めていく意欲のある方
・上場企業での執行役員や事業責任者、マーケティング責任者、トップセールスなど、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。
・【求められる人物像】
・明るく前向きなマインドの方
・スピード感がある仕事がしたい方
・チャレンジ精神が強い方
・ビジネスパーソンとして成長したい方
・年功序列より実力主義の会社で働きたい方
・成長企業で組織の中心として働きたい方
・札幌に腰を据えて働きたい方

仕事内容

同社サービスを導入している歯科医院に伴走しながら課題に応じた具体的な提案を行うカスタマーサクセス業務です。

ほとんどの歯科医院には人事やマーケティングの専門人材がいないため、同社のアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。研修やマニュアルを通じて学びながら徐々に対応範囲を広げていけるため、未経験からでも安心して挑戦できます。

【業務イメージ】
・定期的に医院とコンタクトをとり、サービス活用状況や課題をヒアリング（電話やWEB会議ツール、LINEでのやり取りが中心）
・導入済みサービスの効果レポートの提供や、より効果的な活用方法のご提案
・課題を深掘りする中で新たなニーズを発見し、サービスの改善案や新サービス案を起案
・ホームページやWeb広告、予約管理システム、採用・マーケティング代行など、幅広い自社サービスを組み合わせて医院の経営改善をサポート
営業職のような売上目標はありませんが、医院とのコンタクト数や提案実施数といった“量”、ヒアリングの深さや提案の的確さといった“質”をKPIとして設定しています。日次レベルで定量目標を持ち、日々改善を重ねながらデータに基づいてプロセスを改善していくカルチャーです。

サービスを最大限活用して成果につなげていただけるように、顧客に伴走することがこの仕事ならではのやりがいです。

2024年に新設された部署のため、業務改善や効率化、オペレーション策定など、組織づくりの余地が大きく、チームとして成長していくやりがいを実感できます。新サービスの事業開発にも貢献でき、カスタマーサクセスとしての付加価値を感じやすい環境です。

【キャリアパス】

＜マネージャー＞

カスタマーサクセス活動に加えて、メンバーの育成、マネジメント、サービスの改善提案/新サービスの企画立案、営業戦略の立案、目標・売上管理など、幅広い役割を担います。

＜エキスパート＞

カスタマーサクセスとして活躍し続けることで組織に貢献し、マネージャーを上回る報酬を得ることも可能です。

想定年収

想定年収：3,500,000円～5,000,000円

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西5丁目2　札幌興銀ビル6階

勤務時間

固定時間制

シフト勤務（8:45～17:45、10:00～19:00/遅番は週2回まで）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）
年間休日：125日
残業：あり（月平均30時間程度）

福利厚生

・健康診断、ストレスチェック
・インフルエンザ予防接種費用全額補助
・産業医指定あり
・私服勤務可（髪型、ネイル、ヒゲは就業規則の範囲内で自由）
・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
・試用期間：3ヶ月

Careee管理番号：cb-6336-39503