【IT｜サービス職】ゲームアプリのメール問い合わせ対応／未経験OK・完全週休2日

応募対象

◆歓迎条件
・接客経験を活かしたい方
・人の気持ちに寄り添う文章を届けたい方
・1つひとつの対応を、ていねいに考えて進めたい方
・人に喜んでもらうのが好きな方
・スマホゲームをプレイしている方
・よくECサイトを利用する方

※未経験の方も応募可（PCのタイピングができれば可、パソコンの使い方から丁寧にお教えします）
※接客業出身の方が多く、事務系・オフィスワークの経験も活かせます
※前職例：コールセンター、CS（カスタマーサクセス）、ネットカフェ・カラオケ・DVDショップの受付、カフェ・飲食店員、書店員、システム運用・メンテナンス

仕事内容

＼お客さまからの感謝の言葉がモチベに／
「テンプレじゃなくて、自分の言葉で伝えたい」
「丁寧に考えてから返したい」
「自分の対応が誰かのためになるのが嬉しい」
そんな、寄り添う気持ちを持っている
あなたにピッタリな職場です◎

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

▼お仕事内容
スマホゲームや通販サイトをご利用の
お客さまからの
「これどうしたらいいの？」
「今回のイベントの進め方って…」
などのお問い合わせに、メールでサポートするお仕事です。
電話での応対はありません◎

【お問い合わせ内容の例】
◎スマートフォンゲーム
…ゲームの仕組みやイベント関連の
　ご質問、ご要望　など
◎ECサイト
…商品到着時期の確認
　到着後の商品に関するご質問、
　ご意見ご要望　など

「お客さまに喜ばれるお仕事がしたい！」
「テンプレじゃなく自分の言葉で伝えたい」
「電話はニガテだけどメールなら◎」
「接客の経験を活かしたい♪」
という方にもオススメのお仕事です◎

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

【働いているスタッフの声】

▼20代女性　Aさん
みなさん親切で、いやな雰囲気を
感じたことはありません。
ミスをした際も、原因や対策を
一緒に考えてくださったり、フォローを
十分にしていただけるので、反省しながらも
前向きに業務を続けていけると感じます。

▼20代女性　Bさん
前職は、数字を追いかける社風の
コールセンターでした。
お客さまに寄り添う仕事がしたく
ExPlayのHPなどを見て、自分のやりたい
仕事ができそうだと思いました。
社内表彰など、頑張る目標もあり
やりがいに繋がっています。

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

【弊社ならではのポイント】

*･＼サポート品質の高さ／･*
時には時間をかけながら、じっくりと
お客さまの気持ちに寄り添えることで
他にはないやりがいを実感できます☆
お客さまから感謝のお声をいただく機会も
たくさんあります！その喜びや達成感が
モチベーションに◎

*･＼思いやりのある優しいスタッフ／･*
お客さまの気持ちに寄り添うことを
何よりも大切にしている会社だからこそ、
一緒に働く仲間は思いやりのある
優しいスタッフばかり。
困った時はいつでも相談できる
環境が整っています！！

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

少人数のチーム制でのお仕事となり、
チームでのミーティングを通して
みんなで意見を出し合う機会もあります◎
コミュニケーションを大事にしています♪
個人でモクモクとマニュアル通りというより、
チームで協力しながらより品質の高い
サポートを作り上げていただきます☆

＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･

【ExPlayについて】
グリーの一部門から設立をされた
カスタマーサービス全般を行う
サポートセンター。
設立から10年目、今ではグリー以外の
大手ゲーム会社とも取引をいただき、
事業は急速に拡大中！！
「サポート品質の高さ」をサービス特徴に
人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる
メール応対が弊社の強みです◎
お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を
提供しています。

給与

月給 176,000円 ~ 300,000円

雇用形態

契約社員

勤務地

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル14F
JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分。

勤務時間

シフト制

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

【募集シフト】　
週5日勤務　
(A)9:30～18:30　
(B)12:00～21:00　
(C)13:30～22:30　　

あなたのライフスタイルに合わせた
働き方が可能です。
希望の時間をご相談くださいね♪

【入社後の研修】
研修中：月～金／9:30～18:30

▼入社後の共通研修～1ヶ月
文章作成に関するワークを受講し､
想像していた以上に､表現の自由度の
高さにワクワクしたという先輩もいます｡

▼業務研修～2ヶ月
サイト操作やゲームプレイなど、
実際にコンテンツに触れる時間が研修に組み込まれており､
サービスのことを詳しく知ることができます｡

▼デビュー後
お客さまの記載されていない潜在的な
お困りごとなどを把握し､
お客さまの立場に寄り添った応対を
目指していきます｡
先輩や上長に相談し､アドバイスを
いただいたり､背中を押してもらうことで
自信を深めていけます｡

契約更新期間：最低勤務期間……3ヶ月以上

休日・休暇

年間休日120日以上
完全週休2日制
シフト希望の相談OK
年次有給休暇
夏季・年末年始休暇
産休・育休制度
ファミリー休暇
慶弔休暇

福利厚生

◆社会保険
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険

◆賞与・手当
・昇給

◆各種制度
・さらに研修担当､管理者､品質管理担当などの
・表彰制度
・健康診断
・キャリアパスもあり､

◆その他
・正社員登用
・服装・髪型・髪色・ネイル自由
・契約社員として入社後､長く安定して
・働きながら､スキルを磨くことが可能です｡
・この5年間で13名の契約社員が
・正社員に登用されました！！
・興味のある方は､ぜひ積極的に
・チャレンジしてみてください！
・経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば
・新しい業務やポジションへのチャレンジも
・できます◎

◆試用期間
・3か月
・期間中の条件変更：無し

会社概要

◆会社設立年月
2016年4月

◆代表者名
代表取締役社長 阿久澤伴寬

◆本社
〒106-0032 東京都港区六本木6丁目11番1号

◆事業内容
その他(広告・メディア・マスコミ)、ITサービス、インターネット・Webサービス

◆ホームページ
https://explay.co.jp/

Careee管理番号：J700