【IT｜サービス職】介護ソフトのヘルプデスクと操作説明・デモ対応

応募対象

◆最終学歴
不問

◆必須条件
・介護保険請求業務の経験(1年以上)
・介護ソフトメーカー等でのヘルプデスク経験をお持ちの方

◆歓迎条件
・ケアマネジャーの資格をお持ちの方
・社会福祉士の資格をお持ちの方
・介護ソフト「ほのぼのシリーズ」の操作経験をお持ちの方

仕事内容

同社のシステムサポート部にて、介護ソフト「ほのぼのシリーズ」のヘルプデスク業務、操作説明、デモ説明を担当いただきます。
既存顧客への対応が9割以上を占めており、単なる質問回答に留まらず、顧客の背景にある課題を理解し解決策を提示することがミッションです。

◆具体的な業務内容
・介護ソフト「ほのぼのシリーズ」に関する顧客からの問い合わせ対応
・Zoom等を用いたソフトの操作説明およびデモ説明
・顧客先を訪問してのヘルプ業務（原則Web対応、要望により訪問対応あり）
・請求期間（毎月1日～10日）にチーム内で問い合わせ30～40件を分担対応
・1～2ヶ月に1回程度の北海道全域への1～2泊の出張対応
・ネットワーク部署サポートに伴う埼玉・神奈川への稀な出張対応

給与

年収400万円～500万円 / （経験・実績を考慮） / / 賞与：あり（年2回（夏・冬平均4ヶ月+決算賞与） ※昨年度実績4ヶ月分）

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北13条西18丁目36番90 情報開発センタービル4階

勤務時間

就業時間：9:00～17:30
休憩：60分

休日・休暇

・週休2日制（休日は土日祝）※土曜出勤の場合あり：毎月10⽇までの間にある土曜⽇（12:00まで）
・残業：あり（月平均10時間程度）

福利厚生

・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・燃料手当(既婚者10万円・単身者5万円)
・出張手当(日当5,000円/役職により変動、一泊二日の場合、10,000円+宿泊費を支給)
・退職金制度
・慶弔金(各種お祝い、お見舞い)
・資格取得制度
・永年勤続表彰制度
・社内イベント(予算達成会)
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
Careee管理番号：cb-15609-44440
・試用期間：3ヶ月