【人材派遣｜サービス職】介護求人サービスのサポートチーム運営／転勤なし

応募対象

◆最終学歴
高校卒以上

◆必須条件
・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問）
・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験

◆歓迎条件
・【歓迎】
・少人数（5名程度）のマネジメント経験
・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）
・【スキル】
・コミュニケーションスキル、言語化スキル
・業務設計力&実行力
・論理的思考力

仕事内容

介護・障がい福祉・医療業界の事業者に向けた求人サービスで、全国のユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート組織のSVを担う仕事です。
東証プライム上場企業の100％子会社で、中小事業者の採用活動を支えるサービスを展開しています。
完全週休2日制（土日祝）・年間休日127日で、コールセンター・BPOで培ったKPI管理や改善のスキルを活かせます。

◆具体的な業務内容
・5〜10名程度のチームにおけるメンバーのフォローとパフォーマンス管理
・1on1などを通じたメンバー育成、改善提案や指導
・チームのパフォーマンスの可視化とマネージャーへのレポーティング
・データ分析にもとづくKPIマネジメントと業務改善施策の企画

給与

年収450万円～555万円 / （給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定） / / 賞与：なし

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

就業時間：8：50～18：00
休憩：70分

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝）
・ポジションによって異なる場合があります
・残業：あり（月平均30時間程度）

福利厚生

・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
・個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備）
・当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
・加入保険：雇用・労災・厚生年金・健康
・受動喫煙対策：あり　具体的な対策：屋内禁煙
・試用期間：3ヶ月
Careee管理番号：cb-4892-45566