「営業はノルマが厳しそう」「断られ続ける仕事なのかな」。営業職に不安を持つ人は少なくありません。でも、営業と一口にいっても、顧客、扱う商品、仕事の進め方は企業によって大きく異なります。
営業が向いているかを職種名だけで決めるより、誰に何を提案し、どのように関係をつくる仕事なのかを確認してみましょう。
営業は、相手と進め方で仕事が変わる
営業の相手は、企業の場合もあれば、個人の場合もあります。既に取引のあるお客さまを担当することも、新しいお客さまへ提案することもあります。商品を販売する仕事だけでなく、サービスの利用方法を考えたり、導入後の相談に対応したりする役割が含まれる求人もあります。
たとえば、既存のお客さまとの関係を深めるルート営業、新しい取引先を探す新規開拓、問い合わせを受けて提案する反響営業などがあります。ただし、同じ呼び方でも実際の担当範囲は企業ごとに違うため、名前だけで安心・不安を決めないことが大切です。
「提案型」と書かれていたら、何を提案するのかを見る
提案型営業は、相手の状況や課題を聞き、商品やサービスの使い方を考える仕事として説明されることがあります。求人票では、商材、顧客、訪問やオンラインの割合、見積もりや導入後の対応まで確認しましょう。
「人と話すのが得意か」だけでなく、情報を聞き取り、整理し、分かりやすく伝える場面に興味を持てるかも考えます。販売・接客、事務での調整、問い合わせ対応などの経験が、仕事の進め方として活かせる場合もあります。
求人票で確認したいこと
営業職の求人では、次のような点を確認事項として残しておくと、働く姿を想像しやすくなります。
- 顧客は法人か個人か、既存か新規か
- 扱う商品・サービスと、提案から契約後までの担当範囲
- 訪問、電話、オンラインなどの活動方法
- 目標や評価をどのように扱うか
- 入社後に覚える仕事、同行や引き継ぎの考え方
目標があることだけで、働きやすさは決まりません。数字の見方、チームでの支え方、日々の業務量も企業によって異なります。気になる点は、応募前や面接で具体的に確認しましょう。
怖さを否定せず、仕事内容を確かめる
営業に不安があるなら、無理に「向いている」と言い聞かせる必要はありません。どんな場面が不安なのかを分けてみましょう。知らない人へ連絡すること、数字の目標、商品知識、移動の多さなど、理由によって確認したいことは変わります。
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