【仙台街中】楽天モバイル直営店舗スタッフ|来年2月入社|未経験・第二新卒OK

非公開求人(詳)

仙台アーケード内の楽天モバイルショップ

接客業務の他、集客イベントの企画も実施

短期間で昇格し給与や役職を手にすることも

求人情報応募方法会社情報

給与

●想定年収:277 万円〜430 万円
●想定月収:19万8000円〜27万2000円

給与改定年2回(考課結果による)

★昇給★

・年2回(6月・12月)

条件

■店舗スタッフ / 月給19万8000円~27万2000円+賞与年2回
■店長候補 / 月給23万円~27万2000円+賞与年2回

※経験やスキルなどを考慮の上、決定します。
※時間外手当は、別途全額支給します。

年収例

351万円/入社1年目 スタッフ(月給19万8000円×12ヵ月+手当・賞与)
478万円/入社2年目 店長候補(月給27万2000円×12ヵ月+手当・賞与)

・店長昇格時の給与レンジの変化
入社時の年収277〜380万円
店長昇格時の年収420万円〜

雇用形態

正社員

【試用期間】あり (3ヶ月)

勤務地

仙台一番町店/宮城県仙台市青葉区一番町3丁目10-24

<アクセス>

・仙台市営南北線「勾当台公園駅」より徒歩5分
・仙台市営南北線「北四番丁駅」より徒歩7分
・仙台市営南北線「広瀬通駅」より徒歩15分

勤務時間

09:00〜20:00(休憩60分)

●シフト制勤務(1日実働7.5時間/休憩1時間)
※店舗によって多少異なります。
※残業は月10時間程度です。

時間外労働/あり・月平均10時間程度

応募要件

必須要件

・正社員として1年以上の社会人経験があること
・20歳から38歳までの方
・最終学歴が高校卒業、短大・高専・専門学校卒業、大学卒業、大学院修了の方

34歳以上の方については以下の経験が必須となりますので、ご推薦の際に、34歳以上の方は以下の経験に当てはまるかご確認をお願いいたします。

【34歳以上の推薦時必須条件】
携帯販売の経験が3年以上(ショップ・量販店問わず)もしくはモバイルショップの店長経験として1年以上ある。(例 2年間の経験だが1年店長経験があればOK)

※上記の勤務期間の雇用形態は契約社員以上
※勤務先は代理店でも他キャリア、量販店等、問わず。

歓迎/尚可

・接客業務経験あり
・モバイル関連の業務経験あり
・店長補佐・店長業務の経験あり

仕事内容

店舗に来られたお客様に対し、新規契約や機種変更、プランの変更など、接客をメインにお任せします。
その他、店舗のレイアウトを考えたり、季節ごとに店舗装飾を変えたり、集客のためイベント企画なども担当いただきます。

★ 具体的な業務

(1)接客対応:新規契約・機種変更・プラン変更・料金体系のご案内・使い方のご説明など
※故障受付は外部で行なっているため、ありません。

(2)店舗運営:レイアウト変更・POP作成・集客のためのイベント企画、実行など

★ ポジションのアピールポイント

(1)接客しやすい
例えば、楽天ポイントを付けられるなど、楽天会員には嬉しいサービスが多数。
そのため、興味を持って話を聞いてくださるお客様も多く、提案していきやすい環境です。

(2)オープニングの店舗が多い
配属先にもよりますが、オープンして間もない店舗や、これから新しくオープン予定の店舗がほとんど。
キレイな店舗ばかりですので、気持ち良く働けます。

★ 店長に昇格後

●管理業務:売上管理・店舗管理・シフト管理・棚卸し・本部とのやりとり・現場でのスタッフの指導など

休日休暇

月8日以上

夏季休暇、冬季休暇、有給休暇

福利厚生

社会保険完備

時間外手当(100%支給)、制服貸与、正社員登用あり

転勤

なし

応募の方法とフローについて

求人情報の下に記載された求人ID5桁をコピーします。次にコピーボタン下の「応募フォームへ進む」のボタンをタップしてエントリーフォームを開く。

テキスト入力欄にコピーした求人IDを貼り付け、「エントリーする」のボタンをタップして、送信完了!

書類審査がある場合は続けて、開いたページの流れに従い、”履歴書”と”職務経歴書”、”証明写真”の登録をする。

登録された書類等を最終確認して「応募する」をタップして、応募完了です!

※応募後、書類選考の結果をCareeeからLINEでお知らせします!
見逃しを防ぐために、通知を「ON」にしてお待ちください!

選考について

┗ 選考方法

●書類選考:あり
●面接 :あり(面接2回予定)
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

面接情報

【書類選考】

★選考基準➀(※マスト)

・年齢:20〜38歳
・学歴:高卒以上
・社会人歴1年以上※アルバイトのみはNG
・経験:
∟ 20〜25歳:対人業務or接客経験あり
∟ 26歳〜:+管理業務経験あり(※シフト作成、新人教育、リーダー業務など店長業務に親和性のありそうな経験があるか)
∟ 34歳〜:携帯販売の経験が3年以上、もしくはモバイルショップの店長経験として1年以上ある。(例 2年間の経験だが1年店長経験があればOK。)
※上記の勤務期間の雇用形態は契約社員以上
※勤務先は代理店でも他キャリア、量販店等、問わず。

★選考基準②(※年齢・経験を考慮して例外あり)

・転職回数:3回まで
・離職期間6カ月以内

【1次〜2次面接】

◯担当者様情報(ポジション/お人柄など)

・担当:現場スタッフ
・経歴:モバイル経験者、販売・接客経験者(アパレル、美容部員、ドラッグストア、生花店、レストラン、ホテルサービスマンなど)、販売系店長経験者、出前館のSV

◯重視するポイント

1.インプレッション(接客業として、お客様に好印象を与えられるか)
 ー清潔感があるか(髪は整い、シャツの襟はきれいか)
 ー明るさ、爽やかさがあるか
 ー目を合わせて、ハキハキと自信を持って話せるか
 ー不自然な口癖が多くないか(「えー」や「あのー」など)
 ⇒面接でもお客様への接客時と同じ姿勢で挑んでいただけるようご準備お願いします。

2.コミュニケーション力
 ー丁寧な言葉遣いができるか(ため口混じりはNG)
 ー傾聴力(相手の話をよく聞き、内容と意図を理解して回答することができるか)
 ー説明力
 ー職歴・仕事内容・転職理由について簡潔にわかりやすく説明できるか、質問と回答内容がずれていないか
 ー日本語力(※外国籍の方の場合)

3.事前準備しているか
 ー志望動機を明確になるまで考えているか
 ー働き方が合わないなどないか(土日休みたい、シフト勤務がいやなど)
⇒応募意思をご確認いただくことはもちろんですが、待遇面も事前にご確認をお願いします。面接前に最低限、ホームページをご確認いただく、サービスを調べてみるなど会社に興味を持っている姿勢を見せていただきたいです。

【NGになる方の特徴】

・暗い、清潔感がない(髭、髪の毛ボサボサ、服装)、目が泳ぐ、無表情
・声が小さい、話が長い
・全く志望度が感じられない、楽天モバイルについて何も調べてきていない
・志望動機が浅い(エージェントに紹介されたからなどはNG)

会社名

楽天モバイル株式会社

設立

2018年01月

代表者

三木谷 浩史

従業員数

1,000名以上

資本金

1億円(2020年12月31日現在)

本社

〒158-0094 東京都 世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス

事業内容

概要

電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業

会社メッセージ

– 懸念点払拭情報 –

<<働き方がハードそう(残業が多い、ノルマがきつい、人間関係がきつい)>>

◯「残業が多い」に対して
・平均残業時間:月5-10時間
残業が増えないように各店舗の店長、店長統括が気を配っています。
またお客様へ来店予約を推奨している点、完全キャッシュレス化によりレジの〆作業がない点も残業が少ない理由です。

◯「ノルマがきつい」に対して
・評価はパフォーマンス(ノルマ)とコンピテンシー(行動規範の実践具合)が1:1で、ノルマだけでは決定されません。
本人がどのように考え行動したかのプロセスも同等に評価されます。

◯「人間関係がきつそう」に対して
・ショップの雰囲気は店舗によって異なりますが、大型店ですと人が多い分、フォロー体制がしっかりとしており、モバイル販売初心者でも安心です。(未経験者は1店舗目に配属される可能性が高い。)
・逆に小型店ですと人数が少ない分メンバー間の連携が取りやすいのに加えて、自力で考えて解決する力が伸びます。
・悩み相談はしやすい環境です。店内メンバー間はもちろん、店舗間でも交流が盛んです。
Viberという自社アプリを使い、物理的に直接での会話が難しい時でもすぐにコミュニケーションが取れます。
・1on1ミーティングという楽天独自の文化があります。そこではマネージャーとメンバーで定期的にミーティングが組まれ、ビジネスの相談からプライベートな悩みまで様々な話をします。
・メンバー個人の業務改善や能力開発などを一緒に整理して目標設定をすることもできますし、キャリア形成、ライフスタイルについても相談ができ仕事での不安払拭&安心感を得る場ともなっています。

<<給与が上がっていくのか不安>>

◯年収例
351万円/入社1年目 スタッフ(月給19万8000円×12ヵ月+手当・賞与)
478万円/入社2年目 店長候補(月給27万2000円×12ヵ月+手当・賞与)

◯店長昇格時の給与レンジの変化
入社時の年収277〜380万円
店長昇格時の年収420万円〜

<<契約社員だといつ契約が終わるか不安>>

◯契約更新率:100% ※2021年11月9日時点。確約するものではございません。
◯正社員雇用は①店長昇格 or ②レベル4以上への昇格の2通り
※平均年数:モバイル販売もしくは店長経験者であれば、半年〜1年で店長になることが可能です。(R CREW設立から間もないためあくまで目安となります。)
※実績:22名(全体の20%)
※モバイル業界未経験から1年以内に正社員雇用になった事例もあります!

<<キャリアアップに繋がるか不安>>

◯最終的には「本部登用」のポジションまでキャリアをご用意しています!
・主には「スタッフ」→「店長」→「統括店長」→「本部登用」をメインパスとして設定
・本部登用には以下のポジションを用意しております!
 ーモバイルショップコンサルタント
 ー営業企画
 ー営業戦略
 ー人材開発

<<女性の働き方が不安>>

◯基本的には「楽天グループ」と同じ人事制度です!
 ・直近女性が増えており、現在は社員の40%が女性
 ・残業時間は平均10h/月(※店舗によって異なります)
 ・産休/育休制度あり(直近で複数名の産休取得実績あり)

– アピールポイント –

モバイル通信サービス「楽天モバイル」を全国で提供しています。
2019年10月から移動体通信事業者(MNO)、および2014年10月に開始した仮想移動体通信事業者(MVNO)としてサービスを運営しています。多岐にわたるグループサービス/楽天ポイントとの連携や、革新的なネットワーク技術を通じて、お客様に分かりやすく使いやすいサービスを提供するとともに、5G時代に向けたライフスタイルやワークスタイルの変革と、より利便性の高い社会の実現を目指します。

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